Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại nq 68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nq 68, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong tài khoản.

Áp dụng cho tài khoản nq 68Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định khu vực được phépHiệu lực từ khi đăng ký
nq 68 Quy định sử dụng dịch vụ tại nq 68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và các quy định áp dụng cho tài khoản của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản qua địa chỉ email chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nội dung điều khoản, chính sách giao dịch và hướng dẫn xác minh tài khoản trong phần câu hỏi thường gặp của nq 68.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của chúng tôi. Từ xác minh danh tính khi rút tiền đến mã hóa dữ liệu giao dịch, mọi quy trình đều được thiết kế để bảo vệ thông tin của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện với mọi tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải — áp dụng cho cả nạp qua MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, bạn liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung quy định hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo thay đổi sẽ gửi vào tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không được. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba có thể bị từ chối và tài khoản bị xem xét lại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin theo quy trình bảo mật nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật hiện hành cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Phần lớn trường hợp tạm khóa liên quan đến xác minh danh tính hoặc giao dịch cần được làm rõ thêm.